FAQ

1. Commandes

Il vous suffit de choisir vos articles, les ajouter au panier puis finaliser votre commande. Nous vous appellerons ensuite pour la confirmer avant préparation.

Non. Le paiement se fait à la livraison.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant sa confirmation téléphonique.

2. Livraison

La livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés après confirmation.

Les frais sont fixes : 8 DT partout en Tunisie.

Le livreur vous contacte pour fixer la date de livraison. À la réception, vous pouvez vérifier les articles avant de valider.

Oui, le retrait en boutique est possible gratuitement. Nous sommes situés à Sfax.

3. Retours & Échanges

Oui, si vous constatez un problème au moment de la livraison, le retour est gratuit sur place.

Non. Une fois que vous avez accepté et validé la commande, les retours ne sont plus possibles.

4. Produits & Qualité

Oui. Nous sélectionnons chaque article avec soin, pour garantir qualité, élégance et durabilité.

Il s’agit d’une collection artisanale en cuivre tunisien, façonnée à la main, qui mélange tradition et modernité.

Oui, chaque pièce peut présenter de légères variations, preuve de son authenticité et de son travail manuel.

5. Contact & Service Client

Vous pouvez nous joindre par :

Nous répondons aux messages chaque jour, et le service livraison vous contactera dans les plus brefs délais après commande.